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Política de envio
Esta política apresenta as condições de envio dos pedidos realizados em musicalbison.com.br.
O valor do frete, as modalidades disponíveis e o prazo de entrega são apresentados antes da conclusão da compra, conforme o produto e o endereço informado.
O prazo total informado deve considerar o processamento do pedido e o transporte. Quando houver etapas ou prazos separados, essas informações serão apresentadas na compra.
O processamento começa após a confirmação do pagamento, conforme as condições informadas no pedido. Sábados, domingos e feriados não são contados quando o prazo estiver indicado em dias úteis.
Quando houver frete grátis, frete fixo ou outra condição promocional, os requisitos serão apresentados na oferta ou na finalização da compra.
Essas condições podem variar conforme a região, o valor do pedido e os produtos participantes. Confira a condição aplicada ao seu endereço antes de concluir a compra.
A MusicalBison trabalha com fornecedores parceiros no Brasil. Alguns produtos são enviados diretamente pelo fornecedor ao endereço do cliente.
Se o pedido incluir produtos de fornecedores diferentes, eles poderão ser enviados em embalagens separadas, com rastreamentos e datas de entrega distintos. Essa condição será informada ao cliente, respeitando os prazos apresentados na compra.
O envio por um fornecedor parceiro não altera a responsabilidade da MusicalBison pelo atendimento e pela solução de problemas relacionados ao pedido.
Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, encaminharemos as informações pelos canais de contato cadastrados no pedido.
A atualização do rastreamento depende dos registros realizados pelo serviço de transporte. Se precisar de ajuda para acompanhar a entrega, fale com nossa equipe.
Confira nome, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir a compra.
Se perceber um erro, entre em contato imediatamente. A possibilidade de correção depende da etapa em que o pedido se encontra.
Quando a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto ou incompleto, analisaremos o caso e informaremos as opções disponíveis. Eventuais custos de reenvio serão apresentados para sua concordância e não serão cobrados quando o problema for de responsabilidade da loja ou de seus parceiros.
As tentativas de entrega e eventuais procedimentos de retirada seguem as condições do serviço de transporte contratado.
Se o pedido retornar à origem, entre em contato para verificarmos o motivo e combinarmos a solução aplicável.
Se o prazo informado na compra não for cumprido, fale com a MusicalBison. Vamos acompanhar a ocorrência junto ao responsável pelo transporte e atender aos seus direitos, incluindo as alternativas legais de cumprimento da oferta, produto equivalente ou cancelamento com restituição, conforme sua escolha e o caso.
Você não precisa resolver o problema diretamente com o fornecedor ou a transportadora para receber nosso atendimento.
Ao receber o pedido, confira a embalagem e os produtos.
Se houver danos visíveis, recomendamos recusar o recebimento e informar nossa equipe. Se já tiver recebido, entre em contato para orientação.
Fotos da embalagem, da etiqueta e do produto podem ajudar na análise, mas não são condição para exercer seus direitos.
WhatsApp: (48) 98836-1934
E-mail: contato@ebison.com.br
MusicalBison
Nome empresarial: 69.053.518 ANA CAROLINA SILVA DO NASCIMENTO CARNEIRO
CNPJ: 69.053.518/0001-90
Endereço comercial: Rua Mocambique, nº 344, Rio Vermelho, Florianópolis/SC, CEP 88060-415.
Última atualização: 2 de outubro de 2026.